नई दिल्ली,17 जनवरी (युआईटीवी)- एक यात्री, सोनल विज, जो दिल्ली-गोवा इंडिगो 6E-2175 उड़ान में सवार थीं, उस घटना के दौरान जब एक यात्री ने 10 घंटे की देरी के बाद पायलट को थप्पड़ मार दिया था, ने एयरलाइन की ओर से देखे गए कुप्रबंधन के बारे में विस्तार से बताया है। हिंसा को अस्वीकार करते हुए, विज ने एक्स पर व्यक्त किया कि इंडिगो ने यात्री के कार्यों पर ध्यान केंद्रित करके अपने कुप्रबंधन और गलतियों को छुपाया।
विज ने खुलासा किया कि रविवार सुबह 7:40 बजे दिल्ली से रवाना होने वाली उड़ान अंततः शाम 5:35 बजे उड़ान भरी। दोपहर 12:40 बजे तक बोर्डिंग पूरी होने के बावजूद, फ्लाइट के दरवाजे दोपहर 2:50 बजे तक खुले रहे, ग्राउंड स्टाफ ने एयर ट्रैफिक कंट्रोल (एटीसी) की भीड़ का हवाला दिया। हालाँकि,विज ने दावा किया कि पायलट ने दोपहर 1:30 बजे घोषणा की कि वे चालक दल के सदस्य की प्रतीक्षा कर रहे हैं, जो पहले की जानकारी का खंडन करता है।
.@DGCAIndia @MoCA_GoI @JM_Scindia @IndiGo6E I don’t support violence, but the airline took advantage and hid all their mismanagement and mistakes in lieu of what the passenger did. Below is a first-hand account of the incident. #DelhiAirport #Indigoairlines #Indigo pic.twitter.com/tNQBKQKwSi
— Sanal vij (@sonalchinioti) January 15, 2024
चालक दल की अव्यवसायिकता, ग्राउंड स्टाफ के साथ लंबी बातचीत और उड़ान भरने की तैयारी में देरी के कारण यात्रियों में असंतोष पैदा हुआ। भोजन केवल शाम 4 बजे के बाद ही उपलब्ध कराया गया, जिससे इंडिगो की स्थिति से निपटने को लेकर चिंताएँ बढ़ गईं। विज ने सवाल किया कि क्या अधिकारियों को इस तरह के गैर-पेशेवर आचरण की जाँच करनी चाहिए और भविष्य में होने वाले कुप्रबंधन को रोकना चाहिए।
एक अन्य यात्री, एवगेनिया बेलस्किया ने विज की भावनाओं को दोहराया, उन्होंने इस बात पर जोर दिया कि एयरलाइन चालक दल के बेहतर उपचार से इस घटना को टाला जा सकता था। उन्होंने पायलट पर विमान के अंदर लंबे इंतजार को उजागर करते हुए 10 घंटे की देरी पर सवाल उठाने के लिए यात्रियों को दोषी ठहराने का आरोप लगाया। पायलट पर हमला करने वाले यात्री साहिल कटारिया को जमानत दे दी गई और इंडिगो ने इस घटना को संबोधित करने के लिए एक आंतरिक समिति का गठन किया, जिसमें अनियंत्रित व्यवहार के लिए यात्री को ‘नो-फ्लाई’ सूची में डालने की संभावना थी।