मुंबई,25 अप्रैल (युआईटीवी)- कोटक महिंद्रा बैंक लिमिटेड को अपने ऑनलाइन और मोबाइल बैंकिंग प्रणाली में नए ग्राहकों को जोड़ने तथा बैंक के नए क्रेडिट कार्ड जारी करने पर भारतीय रिजर्व बैंक (आरबीआई) ने तत्काल प्रतिबंध लगा दिया है। कोटक महिंद्रा बैंक के खिलाफ आईटी मानदंडों का अनुपालन न करने पर आरबीआई द्वारा यह कड़ी कार्रवाई की गई है। हालाँकि,आरबीआई ने कहा है कि,बैंक अपनी सेवाएँ अपने मौजूदा ग्राहकों को प्रदान करना जारी रखेगा,जिसमें क्रेडिट कार्ड ग्राहक भी शामिल हैं।
आरबीआई द्वारा दिए गए आदेश में कहा गया है कि, पिछले दो साल में बैंक के कोर बैंकिंग सिस्टम (सीबीएस) और इसके ऑनलाइन तथा डिजिटल बैंकिंग चैनलों को एक मजबूत आईटी बुनियादी ढाँचे और आईटी जोखिम प्रबंधन ढाँचे के अभाव में लगातार और महत्वपूर्ण रुकावटों का सामना करना पड़ा है। हाल ही में 15 अप्रैल 2024 को सेवा में व्यवधान उत्पन्न हुआ था,जिसके वजह से ग्राहकों को गंभीर असुविधाओं का सामना करना पड़ा था। बैंक के आवश्यक परिचालन सुदृढ़ता तैयार करने में कमी पाई गई है। यह कमी आईटी सिस्टम बनाने और अपनी वृद्धि के अनुरूप नियंत्रण करने में विफलता के कारण हुआ है।
भारतीय रिजर्व बैंक ने ग्राहकों के हित को देखते हुए कोटक महिंद्रा बैंक पर व्यावसायिक प्रतिबंध लगाया गया है। ताकि किसी भी संभावित लंबे समय के आउटेज को रोका जा सके। यदि ऐसा नहीं किया गया तो बैंक की कुशल ग्राहक सेवा प्रदान करने की क्षमता के साथ-साथ डिजिटल बैंकिंग और भुगतान प्रणालियों के वित्तीय पारिस्थितिकी तंत्र पर इसका गंभीर असर पड़ सकता है।
रिजर्व बैंक द्वारा यह कार्रवाई साल 2022 और 2023 में बैंक की आईटी प्रणाली की समीक्षा के बाद किए गए हैं। रिजर्व बैंक की आईटी जाँच से जो भी चिंताएँ सामने आई थी,उनका समय पर उचित तरीके से संबोधन नहीं किया गया,जिसके कारण ये प्रतिबंध लगाया गया। बैंक आईटी प्रणाली को उसके निर्देशों के अनुरूप अपडेट करने में विफल रहा था। आरबीआई ने दिसंबर 2020 में लगभग इसी तरह की कार्रवाई एचडीएफसी बैंक पर किया था। उस समय आरबीआई ने एचडीएफसी बैंक को नए कार्ड जारी करने और डिजिटल पहल शुरू करने पर रोक लगाया था। हालाँकि,बाद में आरबीआई ने ये प्रतिबंध मार्च 2022 में हटा दिए थे।