मुंबई,14 जुलाई (युआईटीवी)- अदाणी एयरपोर्ट होल्डिंग्स लिमिटेड के उपभोक्ता डिजिटल प्लेटफॉर्म ‘अदाणी वन’ ने अपने इंटीग्रेटेड एयरपोर्ट लॉयल्टी प्रोग्राम ‘अदाणी रिवार्ड्स’ के जरिए एक महत्वपूर्ण उपलब्धि हासिल की है। कंपनी ने घोषणा की है कि लॉन्च होने के मात्र 10 महीनों के भीतर इस लॉयल्टी प्रोग्राम ने 50 लाख सदस्यों का आँकड़ा पार कर लिया है। कंपनी के अनुसार, यह उपलब्धि इस बात का संकेत है कि देश में डिजिटल सेवाओं का उपयोग तेजी से बढ़ रहा है और यात्री अब एयरपोर्ट से जुड़ी सुविधाओं को अधिक सुविधाजनक,स्मार्ट और लाभकारी तरीके से इस्तेमाल करना पसंद कर रहे हैं।
कंपनी का कहना है कि ‘अदाणी रिवार्ड्स’ भारत के पहले एकीकृत एयरपोर्ट लॉयल्टी कार्यक्रमों में से एक है,जिसे यात्रियों के संपूर्ण एयरपोर्ट अनुभव को बेहतर बनाने के उद्देश्य से तैयार किया गया है। यह कार्यक्रम वर्तमान में अदाणी एयरपोर्ट होल्डिंग्स लिमिटेड द्वारा संचालित सभी आठ हवाई अड्डों पर उपलब्ध है,जो सात राज्यों में फैले हुए हैं। इस प्लेटफॉर्म के माध्यम से यात्री खरीदारी,खानपान,यात्रा संबंधी सेवाओं और अन्य एयरपोर्ट सुविधाओं का लाभ उठाते हुए रिवॉर्ड पॉइंट अर्जित कर सकते हैं और बाद में उन्हीं पॉइंट्स का उपयोग विभिन्न सेवाओं और विशेष सुविधाओं के लिए कर सकते हैं।
कंपनी के अनुसार, ‘अदाणी वन’ ऐप को इस तरह विकसित किया गया है कि यात्रियों को एयरपोर्ट पर अलग-अलग सेवाओं के लिए अलग-अलग प्लेटफॉर्म का सहारा न लेना पड़े। एक ही डिजिटल प्लेटफॉर्म पर टिकट से जुड़ी सुविधाओं,खरीदारी,भोजन,यात्रा संबंधी सेवाओं और लॉयल्टी रिवॉर्ड्स को जोड़कर यात्रियों को अधिक सहज अनुभव प्रदान किया जा रहा है। यही कारण है कि कम समय में इस कार्यक्रम को बड़ी संख्या में लोगों ने अपनाया है।
अदाणी एयरपोर्ट होल्डिंग्स लिमिटेड का मानना है कि बदलते समय में यात्रियों की अपेक्षाएँ भी तेजी से बदल रही हैं। अब लोग केवल हवाई यात्रा ही नहीं,बल्कि पूरी यात्रा प्रक्रिया को अधिक आरामदायक,डिजिटल और लाभकारी बनाना चाहते हैं। ऐसे में ‘अदाणी रिवार्ड्स’ जैसे कार्यक्रम यात्रियों को अतिरिक्त मूल्य प्रदान करते हैं। एयरपोर्ट पर होने वाले दैनिक खर्चों पर रिवॉर्ड पॉइंट अर्जित करने की सुविधा ने इस कार्यक्रम को लोकप्रिय बनाने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाई है।
कंपनी ने बताया कि कोई भी यात्री खरीदारी करते समय अपने मोबाइल नंबर के माध्यम से तुरंत ‘अदाणी रिवार्ड्स’ से जुड़ सकता है। सदस्य बनने के बाद प्रत्येक योग्य लेनदेन पर उसे रिवॉर्ड पॉइंट मिलते हैं। इन पॉइंट्स का उपयोग बाद में मुफ्त भोजन,प्रीमियम एयरपोर्ट सुविधाओं तथा अन्य विशेष सेवाओं के लिए किया जा सकता है। इस व्यवस्था से यात्रियों को केवल सुविधा ही नहीं,बल्कि आर्थिक लाभ भी मिलता है।
कंपनी के एक प्रवक्ता ने कहा कि एक वर्ष से भी कम समय में 50 लाख सदस्यों तक पहुंचना इस कार्यक्रम की लोकप्रियता और यात्रियों के भरोसे का प्रमाण है। उन्होंने कहा कि आने वाले समय में कंपनी इस कार्यक्रम में कई नए फीचर जोड़ने की तैयारी कर रही है। इसके साथ ही सदस्यों को पहले से अधिक सुविधाएँ और विशेष लाभ उपलब्ध कराए जाएँगे,ताकि एयरपोर्ट पर उनका अनुभव और भी बेहतर बनाया जा सके।
अदाणी एयरपोर्ट होल्डिंग्स लिमिटेड ने यह भी घोषणा की है कि इस वर्ष के अंत तक ‘अदाणी रिवार्ड्स’ के लिए टियर आधारित सदस्यता मॉडल शुरू किया जाएगा। इस नई व्यवस्था के तहत नियमित रूप से हवाई यात्रा करने वाले यात्रियों को उनकी यात्रा और उपयोग के आधार पर अलग-अलग श्रेणियों में रखा जाएगा। प्रत्येक श्रेणी के सदस्यों को विशेष सुविधाएँ,अतिरिक्त रिवॉर्ड्स और व्यक्तिगत सेवाएँ प्रदान की जाएँगी। इससे बार-बार यात्रा करने वाले यात्रियों को अधिक लाभ मिलने की संभावना है।
डिजिटल लॉयल्टी कार्यक्रमों की सफलता में विशेष प्रचार अभियानों की भी महत्वपूर्ण भूमिका रही है। कंपनी के अनुसार,दिवाली,विंटरफेस्ट और हाल ही में आयोजित समर कार्निवल जैसे मौसमी अभियानों ने यात्रियों को आकर्षित करने में उल्लेखनीय योगदान दिया। इन अभियानों के दौरान विशेष ऑफर,सीमित अवधि के लाभ और अनूठे अनुभव उपलब्ध कराए गए,जिससे उपयोगकर्ताओं की भागीदारी लगातार बढ़ती गई।
कंपनी का कहना है कि भविष्य में भी इसी प्रकार के अभियान जारी रहेंगे। इसका उद्देश्य यात्रियों को केवल रिवॉर्ड पॉइंट देना ही नहीं,बल्कि उन्हें प्रत्येक यात्रा को अधिक यादगार और सुविधाजनक बनाने का अवसर प्रदान करना है। आधुनिक डिजिटल तकनीक के माध्यम से ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाना कंपनी की प्रमुख रणनीतियों में शामिल है।
अदाणी एयरपोर्ट होल्डिंग्स लिमिटेड का एयरपोर्ट नेटवर्क लगातार विस्तार कर रहा है। वर्तमान में कंपनी मुंबई,अहमदाबाद,लखनऊ,मंगलुरु,जयपुर,गुवाहाटी,तिरुवनंतपुरम तथा हाल ही में विकसित नवी मुंबई हवाई अड्डे सहित आठ प्रमुख हवाई अड्डों का संचालन और प्रबंधन कर रही है। देश के अलग-अलग हिस्सों में फैले इस व्यापक नेटवर्क के कारण ‘अदाणी रिवार्ड्स’ को बड़ी संख्या में यात्रियों तक पहुँचने का अवसर मिला है।
कंपनी ने स्पष्ट किया है कि आने वाले महीनों में इस लॉयल्टी कार्यक्रम को और अधिक व्यापक बनाया जाएगा। विशेष रूप से केरल के तिरुवनंतपुरम से लेकर असम के गुवाहाटी तक फैले एयरपोर्ट नेटवर्क में इसकी पहुँच और लोकप्रियता बढ़ाने पर जोर दिया जाएगा। इसके लिए नई डिजिटल सुविधाओं,बेहतर ग्राहक सेवाओं और आकर्षक रिवॉर्ड योजनाओं को शामिल करने की योजना तैयार की जा रही है।
विशेषज्ञों का मानना है कि भारत में हवाई यात्रा करने वाले यात्रियों की संख्या लगातार बढ़ रही है और इसके साथ ही एयरपोर्ट सेवाओं का स्वरूप भी तेजी से बदल रहा है। पहले जहाँ एयरपोर्ट केवल यात्रा का माध्यम माने जाते थे,वहीं अब वे खरीदारी,मनोरंजन,भोजन और प्रीमियम सेवाओं के केंद्र बन चुके हैं। ऐसे माहौल में लॉयल्टी कार्यक्रम यात्रियों को लंबे समय तक किसी एक डिजिटल प्लेटफॉर्म से जोड़े रखने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं।
डिजिटल भुगतान, मोबाइल ऐप आधारित सेवाएँ और व्यक्तिगत ग्राहक अनुभव आज विमानन उद्योग की नई पहचान बन चुके हैं। ‘अदाणी वन’ और ‘अदाणी रिवार्ड्स’ की बढ़ती लोकप्रियता यह दर्शाती है कि भारतीय यात्री अब तकनीक आधारित सेवाओं को तेजी से अपना रहे हैं। यदि कंपनी अपनी प्रस्तावित नई सुविधाओं और टियर आधारित सदस्यता प्रणाली को सफलतापूर्वक लागू करती है,तो आने वाले समय में इस कार्यक्रम का दायरा और भी व्यापक हो सकता है।
कम समय में 50 लाख सदस्यों का आँकड़ा पार करना केवल एक व्यावसायिक उपलब्धि नहीं,बल्कि यह इस बात का भी संकेत है कि भारत में डिजिटल एयरपोर्ट सेवाओं का भविष्य तेजी से विकसित हो रहा है। आधुनिक तकनीक,ग्राहक सुविधा और आकर्षक रिवॉर्ड्स के संयोजन ने ‘अदाणी रिवार्ड्स’ को देश के प्रमुख एयरपोर्ट लॉयल्टी कार्यक्रमों में शामिल कर दिया है और आने वाले वर्षों में इसके और अधिक विस्तार की संभावनाएँ मजबूत दिखाई दे रही हैं।