नई दिल्ली,12 जनवरी (युआईटीवी)- हाल ही में कुछ डिवाइसों पर जीमेल से जुड़ी समस्याओं के बाद,सैमसंग ने एंड्रॉइड उपयोगकर्ताओं के लिए नए विकल्प पेश करने की पुष्टि की है। यह घोषणा उपयोगकर्ताओं द्वारा सिंक की समस्याओं,नोटिफिकेशन में देरी और ऐप के प्रदर्शन में गड़बड़ी की शिकायत के बाद की गई है,जिससे उनके रोज़मर्रा के ईमेल उपयोग प्रभावित हुए थे।
सैमसंग के अनुसार,ये समस्याएँ हार्डवेयर की खराबी के कारण नहीं थीं,बल्कि सॉफ़्टवेयर संगतता और बैकग्राउंड सेवा प्रतिबंधों से संबंधित थीं,जो एंड्रॉइड डिवाइसों पर जीमेल को प्रभावित कर रही थीं। इस समस्या को दूर करने के लिए, सैमसंग ने वैकल्पिक समाधान और सेटिंग्स में बदलाव बताए हैं,जिन्हें उपयोगकर्ता गूगल द्वारा स्थायी समाधान जारी किए जाने तक अपना सकते हैं।
सैमसंग ने उपयोगकर्ताओं को सलाह दी है कि वे जीमेल के लिए बैटरी ऑप्टिमाइजेशन और बैकग्राउंड यूसेज लिमिट को डिसेबल कर दें,क्योंकि ये आक्रामक पावर-सेविंग फीचर्स रियल-टाइम ईमेल सिंकिंग में बाधा डाल सकते हैं। कंपनी ने सैमसंग के अपने ईमेल क्लाइंट को अस्थायी विकल्प के रूप में इस्तेमाल करने का सुझाव भी दिया है,जो जीमेल अकाउंट को सपोर्ट करता है और गैलेक्सी डिवाइस पर स्थिर प्रदर्शन प्रदान करता है।
ये समस्याएँ मुख्य रूप से एंड्रॉइड के नए वर्जन वाले डिवाइस पर देखी गईं,खासकर हाल ही में हुए सिस्टम अपडेट के बाद। सैमसंग ने कहा कि वह जीमेल और गूगल की डेवलपमेंट टीम के साथ मिलकर आगामी ऐप और सिस्टम अपडेट के माध्यम से इस समस्या को हल करने के लिए काम कर रही है।
सैमसंग ने उपयोगकर्ताओं को आश्वस्त किया है कि डेटा सुरक्षा से कोई समझौता नहीं हुआ है और यह समस्या पूरी तरह से कार्यात्मक है। कंपनी ने उपयोगकर्ताओं को सलाह दी है कि वे व्यवधानों को कम करने के लिए अपने सिस्टम सॉफ़्टवेयर और ऐप्स दोनों को नवीनतम संस्करणों में अपडेट रखें।
लाखों उपयोगकर्ता व्यक्तिगत और व्यावसायिक संचार के लिए जीमेल पर निर्भर हैं,इसलिए सैमसंग का यह कदम दीर्घकालिक समाधान मिलने तक असुविधा को कम करने के उद्देश्य से उठाया गया है। कंपनी ने अपने सभी उपकरणों पर एक सहज और विश्वसनीय एंड्रॉइड अनुभव प्रदान करने की अपनी प्रतिबद्धता को दोहराया है।