नई दिल्ली/सैन फ्रांसिस्को,13 नवंबर (युआईटीवी)- दुनिया की दिग्गज टेक कंपनियों में शामिल माइक्रोसॉफ्ट की प्रमुख क्लाउड और वर्कप्लेस सेवाओं में गुरुवार देर रात बड़ी तकनीकी खराबी आ गई। इस आउटेज के कारण दुनियाभर में लाखों यूजर्स को परेशानी का सामना करना पड़ा। अमेरिका, ब्रिटेन और भारत समेत 74 से अधिक देशों में कंपनी की कई महत्वपूर्ण सेवाएँ प्रभावित हुईं। इनमें आउटलुक, टीम्स, शेयरपॉइंट और आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस आधारित सॉफ्टवेयर कोपायलट शामिल हैं। इन सेवाओं के अचानक काम करना बंद कर देने से कई कंपनियों, सरकारी कार्यालयों और अन्य संस्थानों का कामकाज प्रभावित हुआ। खासतौर पर उन कर्मचारियों को ज्यादा परेशानी हुई, जो ईमेल भेजने, ऑनलाइन मीटिंग करने और दस्तावेज साझा करने के लिए इन प्लेटफॉर्म पर निर्भर रहते हैं।
भारतीय समयानुसार गुरुवार देर रात सामने आई इस तकनीकी समस्या ने वैश्विक स्तर पर माइक्रोसॉफ्ट के डिजिटल नेटवर्क की कार्यप्रणाली पर सवाल खड़े कर दिए। कई यूजर्स ने शिकायत की कि वे अपने ईमेल अकाउंट में लॉग इन नहीं कर पा रहे हैं। वहीं, कुछ लोगों को संदेश भेजने और प्राप्त करने में दिक्कत हुई। टीम्स पर ऑनलाइन मीटिंग आयोजित करने और उसमें शामिल होने में भी परेशानी आई। इसके अलावा शेयरपॉइंट और कोपायलट जैसी सेवाओं के प्रभावित होने से डिजिटल कामकाज पर निर्भर संस्थानों की गतिविधियाँ बाधित हुईं।
माइक्रोसॉफ्ट ने इस आउटेज को लेकर आधिकारिक बयान जारी कर तकनीकी समस्या की पुष्टि की। कंपनी के मुताबिक,उसके इंफ्रास्ट्रक्चर के एक हिस्से पर जरूरत से ज्यादा लोड पड़ने और कई सर्वरों के अचानक अनुपलब्ध हो जाने के कारण कनेक्टिविटी से जुड़ी समस्याएं पैदा हुईं। इसके चलते यूजर्स को कंपनी की विभिन्न सेवाओं तक पहुँचने में परेशानी होने लगी।
कंपनी ने बताया कि इस गड़बड़ी की शुरुआत सबसे पहले अमेरिका में हुई थी। हालाँकि, कुछ ही समय में इसका असर दुनिया के अन्य हिस्सों में भी दिखाई देने लगा। अलग-अलग देशों के यूजर्स ने सेवाओं के बाधित होने की शिकायतें दर्ज कराईं। चूँकि माइक्रोसॉफ्ट की क्लाउड सेवाओं का इस्तेमाल दुनियाभर में बड़े पैमाने पर किया जाता है, इसलिए इस तकनीकी समस्या का प्रभाव कई क्षेत्रों में एक साथ देखने को मिला।
तकनीकी खराबी सामने आने के बाद माइक्रोसॉफ्ट ने सेवाओं को सामान्य करने के लिए तत्काल कदम उठाने शुरू किए। कंपनी ने बताया कि समस्या को और बढ़ने से रोकने के लिए सभी नए डिप्लॉयमेंट रोक दिए गए हैं। इसके साथ ही प्रभावित सेवाओं के ट्रैफिक को वैकल्पिक इंफ्रास्ट्रक्चर की ओर डायवर्ट किया गया।
कंपनी की तकनीकी टीम ने प्रभावित सर्वरों को रीस्टार्ट करने की प्रक्रिया भी शुरू की, ताकि कनेक्टिविटी बहाल की जा सके। इस पूरी प्रक्रिया का उद्देश्य सिस्टम पर बढ़े हुए दबाव को कम करना और सेवाओं को दोबारा सामान्य स्थिति में लाना था। माइक्रोसॉफ्ट की ओर से समस्या की वजह और उसे ठीक करने के लिए किए जा रहे प्रयासों की जानकारी साझा की गई।
माइक्रोसॉफ्ट की सेवाओं में आई इस गड़बड़ी का अंदाजा आउटेज पर नजर रखने वाली वेबसाइट डाउनडिटेक्टर के आँकड़ों से भी लगाया जा सकता है। वेबसाइट के अनुसार, भारतीय समयानुसार गुरुवार रात करीब 11 बजकर 45 मिनट तक अकेले अमेरिका में माइक्रोसॉफ्ट आउटलुक के काम नहीं करने को लेकर 1.31 लाख से अधिक शिकायतें दर्ज की गई थीं।
शिकायतों की संख्या में अचानक आई तेजी से पता चला कि बड़ी संख्या में यूजर्स एक साथ इस समस्या से प्रभावित हुए। कई लोगों ने ईमेल सेवाओं के बंद होने और अपने अकाउंट तक पहुँच नहीं मिलने की शिकायत की। कुछ यूजर्स को लॉग इन करने में परेशानी हुई, जबकि अन्य लोगों ने संदेश भेजने और प्राप्त करने में आ रही दिक्कतों की जानकारी दी।
ब्रिटेन में भी भारतीय समयानुसार रात करीब 12 बजे माइक्रोसॉफ्ट की सेवाओं को लेकर शिकायतों में तेजी से बढ़ोतरी दर्ज की गई। वहाँ भी बड़ी संख्या में यूजर्स ने कंपनी के प्लेटफॉर्म के प्रभावित होने की सूचना दी।
इस आउटेज का सबसे ज्यादा असर उन कार्यालयों और संस्थानों पर पड़ा,जहाँ रोजमर्रा के कामकाज के लिए माइक्रोसॉफ्ट की सेवाओं का इस्तेमाल किया जाता है। आउटलुक के जरिए होने वाला आधिकारिक पत्राचार प्रभावित हुआ,जबकि टीम्स पर होने वाली ऑनलाइन बैठकों में बाधाएँ आईं। शेयरपॉइंट के माध्यम से दस्तावेज साझा करने और टीम के साथ मिलकर काम करने वाले कर्मचारियों को भी परेशानी हुई।
आज के दौर में बड़ी संख्या में कंपनियाँ अपने आंतरिक संचार,ऑनलाइन मीटिंग, फाइल स्टोरेज और क्लाउड आधारित कामकाज के लिए माइक्रोसॉफ्ट की सेवाओं पर निर्भर हैं। ऐसे में इन प्लेटफॉर्म का कुछ समय के लिए भी बाधित होना उत्पादकता और व्यावसायिक गतिविधियों को प्रभावित कर सकता है।
फिलहाल इस घटना ने एक बार फिर यह दिखाया है कि वैश्विक स्तर पर डिजिटल सेवाओं पर बढ़ती निर्भरता के बीच तकनीकी खराबी कितने बड़े पैमाने पर कामकाज को प्रभावित कर सकती है। माइक्रोसॉफ्ट के लिए अब सबसे महत्वपूर्ण चुनौती प्रभावित सेवाओं को पूरी तरह बहाल करना और भविष्य में इस तरह की समस्या दोबारा न हो, इसके लिए तकनीकी व्यवस्था को मजबूत बनाना है। दुनियाभर के यूजर्स की नजर कंपनी की ओर से जारी होने वाले अगले अपडेट पर बनी हुई है।