नई दिल्ली,23 मार्च (युआईटीवी)- पश्चिम एशिया में जारी अस्थिर परिस्थितियों के बीच एयर इंडिया और एयर इंडिया एक्सप्रेस ने सोमवार को कुल 30 निर्धारित और गैर-निर्धारित उड़ानों के संचालन की घोषणा की है। एयरलाइन समूह ने स्पष्ट किया है कि हालाँकि सेवाएँ पूरी तरह सामान्य नहीं हैं,लेकिन यात्रियों की सुविधा को ध्यान में रखते हुए सीमित रूप से उड़ानों का संचालन जारी रखा जाएगा। इस संबंध में एयर इंडिया द्वारा सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म ‘एक्स’ पर आधिकारिक जानकारी साझा की गई है।
एयरलाइन के अनुसार, 23 मार्च को पश्चिम एशिया क्षेत्र से आने-जाने वाली कुल 30 उड़ानें संचालित की जाएँगी,जिनमें निर्धारित और आकस्मिक दोनों प्रकार की सेवाएँ शामिल हैं। इस बीच,भारत और सऊदी अरब के प्रमुख शहर जेद्दा के बीच उड़ानों का संचालन जारी रहेगा। दोनों एयरलाइंस मिलकर इस मार्ग पर कुल 10 उड़ानें संचालित करेंगी,जिससे यात्रियों को राहत मिलेगी। एयर इंडिया दिल्ली और मुंबई से एक-एक वापसी उड़ान संचालित करेगी,जबकि एयर इंडिया एक्सप्रेस बेंगलुरु,कोझिकोड और मंगलुरु से जेद्दा के लिए उड़ानें संचालित करेगी।
जेद्दा के अलावा,एयर इंडिया एक्सप्रेस ने ओमान की राजधानी मस्कट के लिए भी चार निर्धारित उड़ानों के संचालन की पुष्टि की है। इन उड़ानों में दिल्ली और मुंबई से आने-जाने वाली सेवाएँ शामिल हैं। साथ ही,सऊदी अरब की राजधानी रियाद के लिए बेंगलुरु और कोझिकोड से चार निर्धारित उड़ानें संचालित की जाएँगी । यह व्यवस्था विशेष रूप से उन यात्रियों के लिए महत्वपूर्ण है,जो इस क्षेत्र में कामकाज या पारिवारिक कारणों से यात्रा करते हैं।
नियमित उड़ानों के अतिरिक्त,एयर इंडिया समूह ने संयुक्त अरब अमीरात और सऊदी अरब के लिए 12 अनियमित या तदर्थ उड़ानों के संचालन की भी योजना बनाई है। हालाँकि,इन उड़ानों का संचालन स्लॉट की उपलब्धता और परिचालन परिस्थितियों पर निर्भर करेगा। एयरलाइन ने बताया कि इन सेवाओं को संचालित करने के लिए भारतीय और संबंधित देशों के नियामक प्राधिकरणों से आवश्यक मंजूरी प्राप्त की जा रही है।
संयुक्त अरब अमीरात के प्रमुख शहरों दुबई,अबू धाबी और शारजाह के लिए विशेष सेवाएँ संचालित की जाएँगी। एयर इंडिया दिल्ली और दुबई के बीच उड़ानें संचालित करेगी,जबकि एयर इंडिया एक्सप्रेस दिल्ली और मुंबई को अबू धाबी से जोड़ने के साथ-साथ मंगलुरु और शारजाह के बीच भी सेवाएँ प्रदान करेगी। इन उड़ानों के माध्यम से उन यात्रियों को राहत मिलेगी,जो इन प्रमुख मार्गों पर यात्रा करने की योजना बना रहे थे।
हालाँकि,कुछ गंतव्यों के लिए सेवाएं फिलहाल पूरी तरह निलंबित रखी गई हैं। इनमें यूएई के रस अल खैमाह और अल ऐन, ओमान के सलालाह,सऊदी अरब के दम्माम के अलावा दोहा, कुवैत सिटी, मनामा और तेल अवीव शामिल हैं। इन मार्गों पर न तो निर्धारित उड़ानें संचालित की जा रही हैं और न ही आकस्मिक सेवाएँ उपलब्ध हैं। इससे इन क्षेत्रों की यात्रा करने वाले यात्रियों को अस्थायी असुविधा का सामना करना पड़ सकता है।
इस बीच,एयर इंडिया ने यह भी स्पष्ट किया है कि उत्तरी अमेरिका,यूरोप,ऑस्ट्रेलिया और अन्य अंतर्राष्ट्रीय क्षेत्रों के लिए उसकी सभी उड़ानें अपने निर्धारित कार्यक्रम के अनुसार संचालित होती रहेंगी। इससे यह संकेत मिलता है कि पश्चिम एशिया में सीमित संचालन के बावजूद अन्य वैश्विक मार्गों पर एयरलाइन की सेवाएँ सामान्य बनी हुई हैं।
यात्रियों की सुविधा को ध्यान में रखते हुए एयरलाइन ने कई राहत उपाय भी लागू किए हैं। जिन मार्गों पर उड़ानें अस्थायी रूप से निलंबित की गई हैं,वहाँ टिकट बुक करने वाले यात्रियों को बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के यात्रा पुनः निर्धारित करने या पूर्ण धनवापसी प्राप्त करने का विकल्प दिया गया है। एयर इंडिया ने यात्रियों से अपील की है कि वे किसी भी सहायता के लिए उसकी आधिकारिक वेबसाइट का उपयोग करें या ग्राहक सेवा केंद्रों से संपर्क करें।
वहीं,एयर इंडिया एक्सप्रेस ने भी अपने यात्रियों को विशेष सुविधा प्रदान की है। खासकर यूएई से यात्रा करने वाले यात्रियों को बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के अन्य वाणिज्यिक उड़ानों में पुनः बुकिंग का विकल्प दिया गया है। इसके अलावा,एयरलाइन ने व्हाट्सएप पर अपने डिजिटल असिस्टेंट के माध्यम से भी रीबुकिंग की सुविधा उपलब्ध कराई है,जिससे यात्रियों को आसानी से सहायता मिल सके।
एयरलाइन समूह ने यह भी बताया है कि वह प्रभावित यात्रियों से सीधे संपर्क कर रहा है और उनकी यात्रा योजनाओं को व्यवस्थित करने में मदद कर रहा है। इसके साथ ही,परिचालन की स्थिति में सुधार होने पर पश्चिम एशियाई गंतव्यों के लिए अतिरिक्त तदर्थ उड़ानें संचालित करने की संभावना भी तलाश की जा रही है।
विशेषज्ञों का मानना है कि इस तरह की लचीली रणनीति एयरलाइंस के लिए आवश्यक है,खासकर तब जब अंतर्राष्ट्रीय परिस्थितियाँ अस्थिर हों। इससे न केवल यात्रियों को राहत मिलती है,बल्कि एयरलाइंस भी अपनी सेवाओं को सुरक्षित और प्रभावी तरीके से संचालित कर पाती हैं।
एयर इंडिया और एयर इंडिया एक्सप्रेस का यह कदम चुनौतीपूर्ण परिस्थितियों में संतुलित संचालन बनाए रखने का प्रयास है। जहाँ एक ओर सीमित सेवाओं के जरिए यात्रियों की जरूरतों को पूरा किया जा रहा है,वहीं दूसरी ओर सुरक्षा और परिचालन की व्यवहार्यता को भी प्राथमिकता दी जा रही है। आने वाले दिनों में स्थिति सामान्य होने पर सेवाओं के विस्तार की उम्मीद जताई जा रही है,जिससे यात्रियों को और अधिक सुविधा मिल सकेगी।