नई दिल्ली,17 जून (युआईटीवी)- दुनिया के सबसे लोकप्रिय सोशल मीडिया मंचों में से एक ‘एक्स’ एक बार फिर तकनीकी समस्याओं का शिकार हो गया। बुधवार सुबह हजारों यूजर्स को प्लेटफॉर्म का इस्तेमाल करने में दिक्कतों का सामना करना पड़ा,जिससे सोशल मीडिया जगत में हलचल मच गई। एलन मस्क के स्वामित्व वाले इस मंच पर अचानक आई रुकावट के कारण कई यूजर्स अपनी फीड नहीं देख सके,कुछ लोग ऐप का इस्तेमाल नहीं कर पाए,जबकि कई उपयोगकर्ताओं को वेबसाइट तक पहुँचने में भी परेशानी हुई। यह पिछले 24 घंटों के भीतर दूसरी बार था जब प्लेटफॉर्म की सेवाएँ प्रभावित हुईं।
आउटेज की निगरानी करने वाले प्लेटफॉर्म डाउनडिटेक्टर के आँकड़ों के अनुसार,बुधवार सुबह लगभग साढ़े आठ बजे शिकायतों की संख्या अपने चरम पर पहुँच गई। बड़ी संख्या में यूजर्स ने बताया कि वे सामान्य रूप से मंच का उपयोग नहीं कर पा रहे थे। आँकड़ों के मुताबिक,करीब 40 प्रतिशत उपयोगकर्ताओं ने मोबाइल ऐप में तकनीकी दिक्कतों की शिकायत की। वहीं 29 प्रतिशत लोगों ने बताया कि उनकी फीड और टाइमलाइन सही तरीके से लोड नहीं हो रही थी। इसके अलावा 18 प्रतिशत यूजर्स ने वेबसाइट तक पहुँचने में आने वाली समस्याओं की जानकारी दी।
इस तकनीकी बाधा ने दुनिया के विभिन्न हिस्सों में मौजूद उपयोगकर्ताओं को प्रभावित किया। कई लोगों ने सोशल मीडिया के अन्य मंचों पर जाकर अपनी परेशानी साझा की और बताया कि ‘एक्स’ पर पोस्ट देखना,नई सामग्री लोड करना और अकाउंट से जुड़ी सामान्य गतिविधियाँ करना मुश्किल हो गया था। हालाँकि,कुछ समय बाद सेवाएँ धीरे-धीरे सामान्य होने लगीं,लेकिन इस घटना ने एक बार फिर प्लेटफॉर्म की तकनीकी स्थिरता को लेकर सवाल खड़े कर दिए हैं।
दिलचस्प बात यह है कि यह समस्या ऐसे समय में सामने आई है,जब इससे ठीक एक दिन पहले मंगलवार शाम को भी बड़ी संख्या में यूजर्स ने इसी तरह की तकनीकी परेशानियों की शिकायत की थी। लगातार दो दिनों में दो बार सेवा प्रभावित होने से उपयोगकर्ताओं के बीच असंतोष देखने को मिला। कई लोगों का कहना है कि सोशल मीडिया मंचों पर बढ़ती निर्भरता के दौर में इस तरह की बार-बार होने वाली तकनीकी समस्याएँ न केवल व्यक्तिगत उपयोगकर्ताओं बल्कि व्यवसायों,मीडिया संस्थानों और डिजिटल कंटेंट निर्माताओं को भी प्रभावित करती हैं।
यह पहली बार नहीं है,जब ‘एक्स’ को बड़े पैमाने पर आउटेज का सामना करना पड़ा हो। इससे पहले मई महीने में भी भारत सहित दुनिया के कई देशों में प्लेटफॉर्म की सेवाएँ अचानक बाधित हो गई थीं। उस दौरान हजारों यूजर्स अपने अकाउंट में लॉग इन नहीं कर पा रहे थे। कई लोगों ने शिकायत की थी कि नई पोस्ट लोड नहीं हो रही थीं और प्लेटफॉर्म पूरी तरह से अनुत्तरदायी हो गया था। उस समय भी बड़ी संख्या में लोगों ने वेबसाइट और मोबाइल ऐप दोनों में समस्याओं की सूचना दी थी।
मई के आउटेज के दौरान सामने आए आँकड़ों के अनुसार,लगभग 41 प्रतिशत उपयोगकर्ताओं ने कहा था कि वे अपने अकाउंट में लॉग इन करने में असमर्थ थे। वहीं लगभग उतने ही यूजर्स ने ऐप के सही तरीके से काम न करने की शिकायत दर्ज कराई थी। इस घटना ने वैश्विक स्तर पर व्यापक प्रभाव डाला था,क्योंकि ‘एक्स’ का उपयोग समाचार, राजनीति,कारोबार,खेल और मनोरंजन से जुड़े लाखों लोग प्रतिदिन करते हैं।
फरवरी में भी प्लेटफॉर्म को एक बड़े वैश्विक आउटेज का सामना करना पड़ा था। उस समय भारत,अमेरिका और ब्रिटेन समेत कई देशों के उपयोगकर्ता प्रभावित हुए थे। रिपोर्टों के अनुसार,उस आउटेज के दौरान 25 हजार से अधिक शिकायतें दर्ज की गई थीं। लगभग 53 प्रतिशत ऐप उपयोगकर्ताओं ने बताया था कि वे अपने अकाउंट में लॉग इन नहीं कर पा रहे थे,जबकि 16 प्रतिशत वेबसाइट उपयोगकर्ताओं ने भी तकनीकी दिक्कतों की सूचना दी थी। उस घटना ने यह दिखाया था कि किसी भी बड़े डिजिटल मंच की तकनीकी विफलता का प्रभाव कुछ ही मिनटों में दुनिया भर में महसूस किया जा सकता है।
पिछले वर्ष नवंबर में भी ‘एक्स’ की सेवाएँ प्रभावित हुई थीं। उस समय भारत सहित कई देशों के हजारों उपयोगकर्ताओं को मंच तक पहुँचने में परेशानी हुई थी। उस आउटेज का असर केवल ‘एक्स’ तक सीमित नहीं था,बल्कि उन अन्य वेबसाइटों और सेवाओं पर भी देखा गया था,जो क्लाउडफ्लेयर के इंटरनेट इंफ्रास्ट्रक्चर पर निर्भर थीं। इससे यह स्पष्ट हुआ था कि आधुनिक इंटरनेट व्यवस्था में एक तकनीकी समस्या कई डिजिटल सेवाओं को एक साथ प्रभावित कर सकती है।
विशेषज्ञों का मानना है कि सोशल मीडिया मंचों की बढ़ती लोकप्रियता और उन पर लगातार बढ़ते ट्रैफिक के कारण तकनीकी चुनौतियाँ भी बढ़ रही हैं। दुनिया भर में करोड़ों लोग समाचार प्राप्त करने,विचार साझा करने,व्यावसायिक प्रचार और सामाजिक संवाद के लिए इन मंचों का उपयोग करते हैं। ऐसे में सर्वर,नेटवर्क और डेटा प्रबंधन से जुड़ी छोटी-सी समस्या भी बड़े आउटेज का कारण बन सकती है।
केवल ‘एक्स’ ही नहीं,बल्कि अन्य प्रमुख सोशल मीडिया मंच भी हाल के वर्षों में इसी तरह की तकनीकी समस्याओं का सामना करते रहे हैं। इसी महीने की शुरुआत में फेसबुक और इंस्टाग्राम की सेवाएँ भी कई देशों में प्रभावित हुई थीं। उस दौरान हजारों उपयोगकर्ताओं ने शिकायत की थी कि उनकी फीड लोड नहीं हो रही थीं और नया कंटेंट दिखाई नहीं दे रहा था। कई लोगों ने बताया कि ऐप्स कंटेंट को रिफ्रेश करने में असफल हो रहे थे,जिससे उनका सामान्य उपयोग बाधित हो गया था।
फेसबुक और इंस्टाग्राम के उस आउटेज का प्रभाव भी वैश्विक स्तर पर देखा गया था। भारत के कई शहरों से उपयोगकर्ताओं ने समस्याओं की रिपोर्ट की थी। दिलचस्प बात यह रही कि अलग-अलग देशों के यूजर्स ने लगभग एक ही समय पर समान प्रकार की शिकायतें दर्ज कराईं,जिससे स्पष्ट हुआ कि समस्या किसी एक क्षेत्र तक सीमित नहीं थी।
बुधवार को ‘एक्स’ में आई नई तकनीकी रुकावट ने एक बार फिर यह याद दिलाया है कि डिजिटल दुनिया में सबसे बड़े और लोकप्रिय मंच भी तकनीकी चुनौतियों से पूरी तरह अछूते नहीं हैं। हालाँकि,अधिकांश मामलों में कंपनियाँ तेजी से समस्या का समाधान कर लेती हैं,लेकिन बार-बार होने वाले आउटेज उपयोगकर्ताओं के भरोसे को प्रभावित कर सकते हैं। अब सभी की नजर इस बात पर है कि कंपनी इस नवीनतम तकनीकी समस्या के कारणों को लेकर क्या स्पष्टीकरण देती है और भविष्य में ऐसी घटनाओं को रोकने के लिए कौन से कदम उठाए जाते हैं।