चेन्नई,13 जुलाई (युआईटीवी)- तमिलनाडु के मुख्यमंत्री सी. जोसेफ विजय सोमवार को चेन्नई के पेरंबूर विधानसभा क्षेत्र में एक महत्वपूर्ण जनसेवा पहल की शुरुआत करने जा रहे हैं। वह यहाँ नवनिर्मित विधायक कार्यालय का उद्घाटन करेंगे और साथ ही नागरिकों की समस्याओं के त्वरित समाधान के लिए तकनीक आधारित जन-शिकायत प्रणाली ‘जन सेवा वेधी’ मोबाइल ऐप भी लॉन्च करेंगे। सरकार और ‘तमिलगा वेट्री कझगम’ के अनुसार, इस पहल का उद्देश्य आम नागरिकों और प्रशासन के बीच सीधा संवाद स्थापित करना, शिकायतों के निस्तारण की प्रक्रिया को अधिक पारदर्शी बनाना और सरकारी सेवाओं को लोगों तक तेजी से पहुँचाना है।
यह दौरा विधानसभा चुनाव के बाद मुख्यमंत्री के रूप में सी. जोसेफ विजय का पेरंबूर निर्वाचन क्षेत्र का पहला आधिकारिक दौरा होगा। ऐसे में क्षेत्र के लोगों और पार्टी कार्यकर्ताओं के बीच इसे लेकर खासा उत्साह देखा जा रहा है। उम्मीद की जा रही है कि उनके स्वागत के लिए बड़ी संख्या में समर्थक और स्थानीय निवासी मौजूद रहेंगे। मुख्यमंत्री इस अवसर पर न केवल नई जनसेवा परियोजनाओं का शुभारंभ करेंगे,बल्कि क्षेत्र में चल रहे विभिन्न विकास कार्यों की भी समीक्षा करेंगे।
पिछले विधानसभा चुनाव में सी. जोसेफ विजय ने पेरंबूर और तिरुचि ईस्ट दोनों विधानसभा सीटों से चुनाव लड़ा था और दोनों स्थानों से जीत दर्ज की थी। बाद में उन्होंने पेरंबूर सीट को अपने पास रखने का फैसला किया और तिरुचि ईस्ट विधानसभा सीट से इस्तीफा दे दिया। इसके बाद से उन्होंने पेरंबूर क्षेत्र के विकास और स्थानीय नागरिकों की समस्याओं के समाधान को अपनी प्राथमिकताओं में शामिल रखा है। नया विधायक कार्यालय भी इसी दिशा में उठाया गया एक महत्वपूर्ण कदम माना जा रहा है।
व्यासार्पाडी के शर्मा नगर स्थित फर्स्ट स्ट्रीट पर बनाया गया यह नया विधायक कार्यालय पहले एक पुरानी इमारत था,जिसे आधुनिक जनसेवा केंद्र के रूप में विकसित किया गया है। भवन का व्यापक रूप से नवीनीकरण किया गया है ताकि यहां आने वाले नागरिकों को बेहतर सुविधाएँ मिल सकें। कार्यालय परिसर में सुरक्षा को ध्यान में रखते हुए मजबूत चारदीवारी का निर्माण किया गया है तथा पूरे परिसर में सीसीटीवी निगरानी व्यवस्था स्थापित की गई है। इसके अलावा आधुनिक कंप्यूटर प्रणाली,डिजिटल रिकॉर्ड प्रबंधन की व्यवस्था और मुख्यमंत्री के क्षेत्रीय दौरे के दौरान उनके उपयोग के लिए एक विशेष कक्ष भी तैयार किया गया है।
कार्यालय के बाहर ‘पेरंबूर विधायक सी. जोसेफ विजय’ का नाम प्रदर्शित करने वाला साइनबोर्ड लगाया गया है,जिससे नागरिक आसानी से कार्यालय की पहचान कर सकें। इस कार्यालय में दस कर्मचारियों की नियुक्ति की गई है, जो प्रतिदिन क्षेत्र के लोगों से आवेदन और शिकायतें प्राप्त करेंगे। इन शिकायतों की जाँच करने के बाद संबंधित सरकारी विभागों के साथ समन्वय स्थापित किया जाएगा ताकि समयबद्ध तरीके से उनका समाधान सुनिश्चित किया जा सके।
मुख्यमंत्री अपने दौरे के दौरान क्षेत्र की एक सार्वजनिक वितरण प्रणाली की राशन दुकान का भी निरीक्षण करेंगे। इस अवसर पर पात्र लाभार्थियों को नए राशन कार्ड वितरित किए जाएँगे। इसके साथ ही भूमि स्वामित्व से संबंधित पट्टों का वितरण भी किया जाएगा। सरकार का मानना है कि इस प्रकार के कार्यक्रमों से आम नागरिकों को सरकारी योजनाओं का लाभ सीधे और अधिक प्रभावी तरीके से मिलेगा।
इस दौरे का सबसे महत्वपूर्ण आकर्षण ‘जन सेवा वेधी’ नामक मोबाइल एप्लीकेशन का शुभारंभ माना जा रहा है। यह डिजिटल प्लेटफॉर्म विशेष रूप से पेरंबूर विधानसभा क्षेत्र के नागरिकों के लिए तैयार किया गया है। इसके माध्यम से लोग अपने विधायक तक सीधे अपनी शिकायतें और सुझाव पहुँचा सकेंगे। ऐप का उद्देश्य शिकायत दर्ज करने की प्रक्रिया को सरल बनाना और नागरिकों को कार्यालय के चक्कर लगाने की आवश्यकता कम करना है।
‘जन सेवा वेधी’ ऐप के माध्यम से नागरिक बिजली आपूर्ति, पेयजल, सड़क मरम्मत, स्वच्छता, शिक्षा, स्वास्थ्य सेवाओं, आवास सहायता, सरकारी कल्याणकारी योजनाओं, रोजगार, व्यापार से जुड़ी समस्याओं, कानूनी दस्तावेजों तथा आपातकालीन सेवाओं से संबंधित शिकायतें दर्ज करा सकेंगे। शिकायत दर्ज होते ही वह सीधे विधायक कार्यालय के डिजिटल सिस्टम में पहुँच जाएगी, जहाँ से संबंधित विभागों को आवश्यक कार्रवाई के लिए भेजा जाएगा।
ऐप की एक विशेषता यह भी है कि शिकायत दर्ज करते ही शिकायतकर्ता के मोबाइल फोन पर स्वतः पुष्टि संदेश भेजा जाएगा। इसके बाद नागरिक अपनी शिकायत की स्थिति को ऑनलाइन देख सकेंगे। इससे उन्हें यह जानकारी मिलती रहेगी कि उनकी शिकायत किस स्तर पर है और उस पर क्या कार्रवाई की जा रही है। सरकार का कहना है कि इस व्यवस्था से पारदर्शिता बढ़ेगी और लोगों का प्रशासन पर भरोसा भी मजबूत होगा।
मुख्यमंत्री कार्यालय की ओर से अधिकारियों को निर्देश दिए गए हैं कि प्रत्येक शिकायत पर अधिकतम तीन दिनों के भीतर प्रारंभिक कार्रवाई शुरू की जाए। वहीं,पेयजल, बिजली, सड़क और साफ-सफाई जैसी आवश्यक नागरिक सुविधाओं से जुड़ी शिकायतों का समाधान दस दिनों के भीतर करने का लक्ष्य निर्धारित किया गया है। यदि किसी मामले के समाधान में अधिक समय लगता है,तो उसकी जानकारी भी आवेदक को ऐप के माध्यम से उपलब्ध कराई जाएगी।
शिकायतों की निगरानी और उनके समयबद्ध निस्तारण को सुनिश्चित करने के लिए विधायक कार्यालय में एक आधुनिक कंट्रोल रूम भी स्थापित किया गया है। यहाँ से डिजिटल डैशबोर्ड के माध्यम से सभी शिकायतों की स्थिति पर लगातार नजर रखी जाएगी। संबंधित विभागों से नियमित रिपोर्ट प्राप्त की जाएगी और आवश्यकता पड़ने पर अधिकारियों को समय पर कार्रवाई के निर्देश दिए जाएँगे।
राज्य सरकार का मानना है कि यह डिजिटल पहल भविष्य में अन्य विधानसभा क्षेत्रों के लिए भी एक मॉडल बन सकती है। यदि पेरंबूर में यह व्यवस्था सफल रहती है,तो इसे तमिलनाडु के अन्य क्षेत्रों में भी लागू करने पर विचार किया जा सकता है। विशेषज्ञों का भी मानना है कि आधुनिक तकनीक के उपयोग से नागरिक सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार होगा और प्रशासनिक जवाबदेही बढ़ेगी।
मुख्यमंत्री सी. जोसेफ विजय लंबे समय से लोगों के साथ प्रत्यक्ष संवाद और त्वरित जनसेवा की आवश्यकता पर जोर देते रहे हैं। ऐसे में नया विधायक कार्यालय और ‘जन सेवा वेधी’ ऐप उनकी इसी सोच का विस्तार माना जा रहा है। यह पहल प्रशासन और नागरिकों के बीच दूरी कम करने के साथ-साथ शिकायतों के समाधान की प्रक्रिया को अधिक प्रभावी और पारदर्शी बनाने की दिशा में महत्वपूर्ण कदम साबित हो सकती है।
कुल मिलाकर,पेरंबूर में नए विधायक कार्यालय का उद्घाटन और डिजिटल जन-शिकायत प्रणाली की शुरुआत केवल एक प्रशासनिक कार्यक्रम नहीं,बल्कि नागरिक सेवाओं के आधुनिकीकरण की दिशा में एक महत्वपूर्ण पहल के रूप में देखा जा रहा है। इससे क्षेत्र के लोगों को सरकारी सेवाओं तक आसान पहुँच मिलेगी,शिकायतों का समयबद्ध समाधान संभव होगा और तकनीक के माध्यम से प्रशासन की कार्यप्रणाली अधिक पारदर्शी, जवाबदेह और जन-केंद्रित बन सकेगी।